家庭多一份笑容,就多了一缕和煦的阳光。社会多一份笑容，就会冲刷一角冷淡。笑容在精神方面的这些奇妙展现，我们时不时地都能感受得到。但如果在认为上仅止于此，那就低估了笑容的力量。

       别看笑容的组成只是微微弯曲的几抹线条，却使很多棘手的事情化繁为简从而顺利进行；别看呈现一个笑容，花费不多，却能够创造无限。

       正如热线工作一般，虽然我们不是直接面对用户，但是我们在为用户排忧解难时露出笑容，相信用户也一定会"看"得见。若遇到刁难的用户，即使在通话过程中对方态度恶劣、语言粗鲁，但我们在为其耐心解释后一笑置之就不会使自己处于不开心的状态，很快的以另一种平和的心态投入到工作中。别忘了，我们生活在一个万物相克的大千世界，有阳光也有阴霾，有春雨便会有迷雾。站在对方的立场客观地为他人想一想，这样，我们就不会感到不快和无奈了。

       位于美国的一家叫RMI的公司曾一度生产滑坡，工作效率低下，利润上不去。后来，公司派丹尼尔任总经理，企业很快改变了面貌。他的办法很简单，在工厂里到处贴上这样的标语："如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"，"任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功"。他还把工厂的厂徽改成一张笑脸。在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80%。

       我们还会怀疑笑容的力量吗？饱含真诚的笑容，是人间最美的表情。人生岁月中浪费最大的日子是什么？是没有笑容的日子。

       让我们为社会为工作为家庭付出更多真诚的笑容，也让我们从笑容里获取战胜各种困难的力量吧!

(客服热线 林少卿)