9月13日凌晨2点10分，正是睡眠正沉的时候，美兰供水管区第一查漏班班长郑才福的手机突然响起。电话中传来客服中心急促的报漏消息，称海甸五西路水管爆裂漏水，水漫五西路沿途街道。郑班长睡意顿时消失，马上通知查漏队长陈文峰、抢修队长祝志敏，并立即赶往现场。
10分钟后，两位队长同时赶到现场，立即关上管道阀门。漏水管道是一条口径DN300的铸铁管，该管道因安装年限较久，已经老化，加上下半夜用水量比较少，压力升高，造成管道爆裂。裂口宽度约150毫米，水把管底部冲成一个面积约为3平方米的大洞。该条管道直接影响兆南公寓、南方明珠、市委宿舍、景山学校、教师楼、中化石油宿舍、美丽莎等五西路北面一带用户，影响范围很大。
凌晨2点30分，当人们还睡在温暖的被窝里做着甜甜的美梦时，我们的员工挥着抢修工具，在抢修队长祝志敏和第一修漏班长梁明的带领下，投入了紧张的抢修工作。管区领导非常重视，也亲自来到现场，指挥抢修工作。
由于管道爆裂口子较大，加上管道埋得较深，恰逢深夜，给抢修工作带来很多困难，但大家并不因此而放慢抢修速度，而是想尽办法提高工作效率。有的在挖土，有的在敲打路面，有的准备修漏材料……汗水湿透了衣襟，泥巴裹满了裤腿，他们不怕辛苦，默默的工作着，坚持奋战在抢修第一线。
天快亮时，天公不作美，下起雨来。这无疑是雪上加霜，给抢修工作带来了更大的难度，直接影响工作进度。但是，抢修队员没有怨言，仍旧冒着风雨努力工作。他们只有一个心愿，就是尽快把漏点修好，保证居民的正常用水。整个抢修工作直至下午3点钟顺利完成，五西路又恢复了正常的供水。（美兰供水管区 梁家利）