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海口开源水务
发布人: 冼星晨 发布时间: 2019-3-29 11:41:47 来源:
推出“最多跑一次”用水报装模式
强力打造高效便民的服务型供水企业
    为响应海南省打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境,践行市水务集团保障民生的服务承诺,满足人民群众日益增长的服务需求。2019年3月11日起,海口开源水务资产管理有限公司(以下简称“开源水务”)正式开始实行高效便民的用水报装业务服务新规,让老百姓办理业务“最多跑一次”。
    据悉,开源水务对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面进行全面优化,新规的制定体现公平、公开、公正、透明的原则,实施过程中明确职责、多方监督,最大程度提升用户满意度。新用水报装业务与以往最大的不同有两点:一是全面简化申报材料,用户只需提供两证办理。针对居民户只需提供户主身份证和用水地址的相关产权证明;针对单位户只需提供单位营业执照和用水地址的相关产权证明。用户可通过拨打服务热线电话、关注微信公众号、或到营业厅等多种方式预约用水报装申请;二是优化业务办理流程,缩短工作时日。由原先签订的四方合同改变为双方合同。从公司正式受理用户申请,在具备施工条件、符合水表组安装的前提下,到施工通水结束,原则上五个工作日内完成。通过简化手续和缩短工作时日,打破了以往办事难、环节多、费时长、成本高、效率低的状态,对老百姓、企业和政府而言无疑是实现三者共赢的局面。
    今年下半年,开源水务继续深化服务建设水平,有望开通网上APP进行受理业务,加快推进更多服务事项网上办理,全面推广“在线咨询、网上申请、营销员上门服务”的业务模式,让老百姓由“最多跑一次”转变为“零跑”就能办业务。

(开源公司  陈育霖)

 
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